Запрос на сверхурочную работу
Пользователи сервисного портала могут оформить заявку на работу вне основного рабочего времени от своего имени или имени другого сотрудника при наличии необходимых доступов.
Запрос будет отправлен на согласование, а в случае положительного решения поступит в обработку в HR-департамент компании. На сервисном портале можно отслеживать ход обработки заявки, а также общаться с сотрудником, ответственным за ее обработку.
Информация о всех оформленных запросах на сверхурочную работу хранится в таблице Запросы HRM (hrm_request) агентского интерфейса.
Требуемые роли:
- Создание на сервисном портале:
- запрос от своего имени – все пользователи с доступом к категории HR в Каталоге услуг;
- запрос от имени другого сотрудника – руководители или уполномоченные заместители, hrm_agent.
- Чтение записей в агентском интерфейсе:
- hrm_agent,
- пользователи с доступом к агентскому интерфейсу могут просматривать записи запросов, которые они создали;
- пользователи, указанные в поле Кому назначено на форме подзадачи, могут просматривать запись связанного запроса;
- пользователи, указанные в поле Согласующие на форме подзадачи, могут просматривать запись связанного запроса.
- Редактирование в агентском интерфейсе:
- пользователь с ролью hrm_agent может редактировать запросы, которые назначены на него или на группы, в которых он состоит, за исключением запросов в статусах Закрыт или Отменен;
- пользователь с ролью hrm_manager может редактировать все запросы, за исключением запросов в статусах Закрыт или Отменен.
- Удаление в агентском интерфейсе – hrm_admin.
Создание запроса на сверхурочную работу
Запросы на сверхурочную работу создаются пользователями сервисного портала с доступом к категории HR в Каталоге услуг. Читайте подробнее в статье Сервисный портал – Запрос на сверхурочную работу.
Поля формы Запросы HRM модели "Запросить сверхурочную работу"
Вкладка Общее
| Поле | Обязательно | Описание |
|---|---|---|
| Срочность | Нет | Укажите уровень срочности запроса. Доступные опции:
|
| Назначен на группу | Нет | Поле отображает группу, которая отвечает за обработку запросов на сверхурочную работу. |
| Кому назначен | Нет | Поле отображает пользователя, который назначен на запрос. Вы можете указать другого пользователя или назначить запрос на себя при наличии требуемой роли. |
| Компания | Нет | Поле отображает компанию, в которой сотрудник будет работать сверхурочно. |
| Заявитель | Да | Поле отображает инициатора запроса. |
| Сотрудник | Да | Поле отображает сотрудника, которому будет назначена сверхурочная работа в случае утверждения запроса. |
| Дата и время начала | Да | Поле отображает дату и время начала сверхурочной работы. |
| Тип компенсации | Да | Поле отображает тип компенсации, который указал заявитель при создании запроса. |
| Дата и время окончания | Да | Поле отображает дату и время окончания сверхурочной работы. |
| Причина | Да | Поле отображает причину и краткое описание сверхурочной работы. |
| Продолжительность | Нет | Поле отображает длительность сверхурочной работы в часах. |
Вкладка Связанные записи
Вкладка Связанные записи доступна только пользователям с ролью hrm_admin или admin. Используйте эту вкладку, чтобы создать связь с другими запросами на обслуживание.
Связанные списки
- Подзадачи HRM – список подзадач, которые входят в запрос.
- Согласования – список заявок на согласование, который также отображает их статус и имена согласующих.
- Экземпляры форм – список заполненных экземпляров форм, приложенных к запросу.
Управление запросом
Управляйте запросом с помощью кнопок.
| UI-действие | Описание | Требуемая роль |
|---|---|---|
| Назначить мне | Нажмите, чтобы назначить запрос на себя. Запрос переводится в статус Назначен, а в поле Кому назначен подставляется имя текущего пользователя. Кнопка доступна на формах согласованных и назначенных на группу запросов. |
|
| Переназначить | Нажмите, чтобы назначить запрос на другую группу или пользователя. Заполните все необходимые поля в открывшемся модальном окне и нажмите Переназначить. Кнопка доступна на формах запросов во всех статусах, кроме статуса Закрыт. |
|
| Отложить | Нажмите, чтобы приступить к выполнению работы позднее. Кнопка доступна на формах запросов в статусе Назначен или В работе. |
|
| В работу | Нажмите, чтобы приступить к выполнению работы. Запрос переводится в статус В работе. Кнопка доступна на формах запросов в статусе Назначен и Отложен. |
|
| Запросить уточнения | Нажмите, чтобы запросить дополнительную информацию о запросе. Кнопка доступна на формах запросов в статусе В работе. |
|
| Завершить | Нажмите, чтобы завершить работу. Кнопка доступна на формах запросов в статусе Требуются уточнения или В работе. Заполните все необходимые поля в открывшемся модальном окне. Доступные опции поля Результат:
|
|
| Удалить | Нажмите, чтобы удалить запрос. Кнопка доступна в бургер-меню на формах запросов в любом статусе. | hrm_admin |