Перейти к основному содержимому

Запросы HR

Любую услугу сотрудник может получить только при оформлении соответствующего запроса на обслуживание через портал. В приложении HRM перевод запросов на обслуживание из статуса в статус осуществляется исключительно посредством UI-действий, которые доступны назначенным пользователям согласно статусной модели. Информацию о UI-действиях, доступных в каждом из запросов на обслуживание, вы найдете в соответствующих статьях.

Роли​

Ролевая модель HRM содержит роли, для которых настроен контроль доступа в соответствии с должностными обязанностями сотрудников компании. В статьях по типам запросов на обслуживание вы найдете информацию о ролях, которые имеют доступ к различным операциям на формах запросов. Список основных ролей, необходимых для работы с задачами:

  • hrm_agent — пользователь с этой ролью может просматривать Запросы HRM (hrm_request), которые представлены в каталоге услуг в категории HR, а также изменять запросы на обслуживание, в которых он указан как Назначенный пользователь.
  • hrm_manager — пользователь с этой ролью может просматривать и изменять любые записи таблиц Задачи HRM (hrm_task) и Запросы HRM (hrm_request).
  • hrm_admin — пользователь с этой ролью может администрировать, создавать и настраивать в каталоге услуг модели запросов HR-категории.

Статусы запросов на обслуживание​

Статусы запросов HRM изменяются посредством UI-действий, доступных назначенному пользователю. Они настроены в соответствии со статусной моделью задач. Обратите внимание, что некоторые запросы на обслуживание не требуют обязательного согласования перед завершением.

Согласования​

В случае, когда согласующие отклоняют запрос на обслуживание, вы можете взять его повторно в работу и отправить на согласование столько раз, сколько необходимо. Запросы на согласование, созданные для дополнительных согласующих, отправляются только один раз. Если вам потребуется согласовывать запрос на обслуживание еще раз, дополнительных согласующих будет необходимо добавить повторно.

Всю информацию о запросах HRM вы найдете в статьях ниже: