Инфраструктурные инциденты
Инфраструктурные инциденты – это инциденты, созданные агентами или автоматически системой мониторинга.
Инфраструктурные инциденты могут быть значительными. Только инфраструктурные инциденты могут быть родительскими для других инцидентов.
В статье Обработка инцидентов описана основная функциональность для обработки инфраструктурных инцидентов.
Статусная модель инфраструктурных инцидентов
Ознакомьтесь со статусной моделью инфраструктурных инцидентов.
Создание инфраструктурных инцидентов
Узнайте, как создавать инфраструктурные инциденты.
Создание связей между инцидентами
Ознакомьтесь с тем, как создавать связи между инцидентами.
Значительные инциденты
Узнайте, как создавать значительные инциденты и работать с ними.