Перейти к основному содержимому
Версия: 1.15.1

Патч 1.15.1

В этой версии мы добавили новый тип событий мониторинга – Инструктирующие и доработали логику взятия в работу задач ITSM. Также мы исправили логику передачи данных от системы мониторинга, что существенно повышает производительность модуля Управление событиями и мониторинг, и устранили ошибку в работе раздела Обращения на портале.

внимание

Для корректной работы источников мониторинга после обновления на версию 1.15.1 необходимо запустить следующие запланированные скрипты:

  • [ITSM] Update monitoring sources with endpoint, расположенный по адресу \{URL вашего экземпляра}/record/sys_schedule_script/174306698700587731, для источников мониторинга с типом JSON.
  • [ITSM] Update monitoring source with email, расположенный по адресу \{URL вашего экземпляра}/record/sys_schedule_script/174307391504435032, для источников мониторинга с типом Письма.

Новая функциональность​

Новый тип событий мониторинга​

Создан новый тип событий мониторинга – Инструктирующие, который позволяет фиксировать необходимость выполнения работ по событию (например, проведение изменения), которое не ведет к инциденту.

Для этого в таблицы События мониторинга (itsm_monitoring_event), Правила событий мониторинга (itsm_event_rule) и Правила мониторинга (itsm_monitoring_rule) добавлена соответствующая опция в поле Тип.

Подробнее о новом типе событий читайте в документации.

Улучшения​

Автоматическое изменение Группы назначения​

Для того, чтобы в заявках отображалась актуальная ответственная группа, дополнена логика кнопок взятия в работу на формах ITSM-сущностей. Теперь использование кнопок Взять в работу и Назначить мне на формах инцидентов, запросов на обслуживание, запросов на изменение и проблем автоматически заполняет поле Назначено на группу значением, указанным в поле Основная группа активного пользователя.

При этом:

  • Если поле Основная группа в записи пользователя не заполнено, а поле Назначено на группу ITSM-сущности заполнено, то значение очищается, если пользователь не входит в указанную группу.
  • Если поле Назначено на группу ITSM-сущности заполнено и у пользователя заполнено поле Основная группа, то поле Назначено на группу ITSM-сущности автоматически заменяется группой, указанной в записи пользователя.
  • Если значение в поле Назначено на группу изменяется, а поле Кому назначено не заполнено, то участникам новой группы отправляется уведомление.

Подробнее читайте в документации:

Исправления​

DEF0020951: Исправлена логика передачи данных от системы мониторинга. Из-за использования механизма импорта на экземпляре создавалось большое число VCS-записей для таблицы Источник для импорта (sys_import_source). В новой версии избыточные VCS-записи при получении сообщений не создаются, что обеспечивает существенный рост производительности обработки событий мониторинга.

DEF0020912: Исправлен дефект, из-за которого в разделе Обращения на портале отображались пользовательские вопросы. Теперь в этом разделе отображаются только инциденты и запросы на обслуживание.