Развертывание приложения ITSM

подсказка

Требуемая роль: admin.

Развертывание приложения ITSM включает в себя следующие этапы:

1. Установка приложения ITSM.
2. (опционально) Развертывание демоданных.

При первой установке ITSM на платформу используйте пакет с полной версией приложения. При последующих обновлениях – пакеты обновлений.

Для работы ИИ-помощника дополнительно к пакету версии ITSM установите пакет приложения Ainergy, а также пакет коннектора ITSM-Ainergy [ITSM]_ITSM_2_0_0_AINERGY_1_14_0.sop. Чтобы протестировать ИИ-помощника, обратитесь к партнеру за информацией по лицензии.

Развертывание полной версии

предупреждение

Перед развертыванием версии ITSM 2.0.0 убедитесь, что у вас установлена версия платформы 1.30.0 или более поздняя версия, а также версия ESM 2.0.0.

Чтобы развернуть полную версию ITSM на вашем экземпляре, установите основной пакет приложения [ITSM] 2.0.0 full.sop.

Установка обновлений

Чтобы обновить приложение ITSM с версии 1.20.1 на версию 2.0.0, установите пакет обновления [ITSM] 2.0.0.sop.