View Task Readonly Form

Для портала платформы доступен виджет View Task Readonly Form, который представляет информацию о задаче. Все поля виджета доступны только для чтения.

О размещении виджета читайте в статье Добавление виджета на форму.

примечание

На одной форме можно разместить только один экземпляр виджета View Task Readonly Form.

Интерфейс и настройка виджета

---

Поля виджета разделены на две секции:

1. Информация – эта секция отображается для всех записей. Она включает поля, выведенные на вид формы SP View Only через Настроить → Форма → Макет.

   

   Поля по умолчанию

   Для запросов на обслуживание:

   • Статус
   • Описание
   • Когда создано

   Для инцидентов: все вышеуказанные поля, а также поле Шаги для воспроизведения.

   Чтобы отображать виджет на другой форме, перейдите на запись экземпляра виджета и замените значение переменной DEFAULT_SP_VIEW в поле Серверный скрипт.

   Секция Информация виджета также может содержать кнопку Отменить обращение, а для отмененных обращений – Возобновить обращение. Кнопка отображается, если в системном свойстве itsm.ticket_cancel_resume.portal.is_enabled установлено значение true, текущий пользователь является заявителем или руководителем заявителя, и запись находится в соответствующем статусе.

2. Дополнительно – эта секция содержит все атрибуты расширенной модели записи (REM). Она отображается, только если для таблицы текущей записи создана запись в таблице Модель запроса (sys_rmc_model) и в связанном списке Атрибуты этой записи есть атрибуты.

   Атрибуты, отображаемые в секции Дополнительно, находятся в записи связанной модели. Их состав и порядок можно настроить, перейдя в Расширенная модель записи (REM) → Коллекции. Атрибуты также отображаются в агентском интерфейсе на вкладке Атрибуты модели формы записи.