Бизнес-инструменты платформы
Настоящий блок документации предназначен для администраторов и содержит информацию о различных инструментах, предоставляемых платформой SimpleOne для управления бизнес-процессами вашей организации. В следующих разделах вы найдете информацию об инструментах, которые позволят вам управлять потоком создания ценности, финансами, контрактами и структурой вашей организации. Вы узнаете, как настроить сервисный портал, базу знаний и объявления на портале и по электронной почте, управлять выполнением задач, согласованием задач и запросов и отслеживать показатели эффективности.
Управление потоком создания ценности
В разделе описаны инструменты для управления потоком создания ценности. Вы узнаете о том, как создать и управлять портфелем услуг, базой данных управления конфигурациями, продуктами, процессами и потребностями.
Сервисный портал
В разделе описаны элементы и настройки сервисного портала. Вы узнаете о настройке страниц каталога услуг и форм запросов, профиля пользователя и списка записей для размещения на портале, а также об условиях отображения обращений.
Управление финансами
В разделе описаны инструменты платформы, которые позволяют управлять финансами организации. Вы узнаете о создании и управлении бюджетами, центрами финансовой ответственности, фискальными периодами, закупками и валютами.
Управление контрактами
Из этой статьи вы узнаете о том, как создавать контракты.
Организация
В разделе описаны инструменты по управлению структурой организации. Вы узнаете о создании и управлении компаниями и их организационными подразделениями, а также сотрудниками организации. Кроме того, в данном разделе описано создание и управление контактами.
Управление задачами
В разделе описаны инструменты платформы, предназначенные для управления задачами и трудозатратами. Вы узнаете о таблице Задачи, которая лежит в основе всех процессов организации, а также об инструментах автоматического назначения задач и о досках задач. Кроме того, в разделе описаны приложение Управление работой и временем, которое позволяет вести учет трудозатрат, и решение Личное расписание, которое позволяет отслеживать отсутствие сотрудников на рабочем месте.
Показатели эффективности
В настоящем разделе описаны инструменты платформы, предназначенные для анализа эффективности процессов, используемых в вашей организации. Из статей раздела вы узнаете о возможностях и настройке инструмента Сбалансированные светофорные карты показателей.
База знаний
В разделе описаны возможности и настройки базы знаний. Вы узнаете о структуре базы знаний, о процессе ее создания и наполнения, о категориях и статьях базы знаний.
Объявления
В разделе описана функциональность размещения на портале объявлений о любых происходящих событиях или обстоятельствах. Вы узнаете о создании объявлений и их типах, а также о настройках отображения страницы и списка объявлений. Кроме того, в данном разделе описаны настройки виджета объявлений.
Согласования
В разделе описан механизм согласований. Вы узнаете о создании согласований, правил согласований и связи согласований с рабочими процессами. Вы также узнаете, как создавать гибкие согласования, благодаря возможности настройки обязательных и необязательных согласующих.
Вспомогательные инструменты
В разделе описаны вспомогательные инструменты платформы. Здесь вы узнаете, как настроить и использовать функциональность Быстрые ответы, а также как настроить статусные модели задач в соответствии с регламентами и бизнес-процессами, принятыми в вашей компании.