Управление задачами и работой
В настоящем разделе описаны инструменты платформы, предназначенные для управления задачами и трудозатратами. Здесь вы узнаете о функциональности и особенностях работы с таблицей Задачи, которая лежит в основе всех процессов организации, а также об инструментах автоматического назначения задач и о досках задач. Кроме того в разделе описаны приложение Управление работой и временем, которое позволяет вести учет трудозатрат, и решение Личное расписание, которое позволяет отслеживать отсутствие сотрудников на рабочем месте.
Таблица Задачи
В статье описана одна из основных таблиц системы, которая позволяет обрабатывать различные типы задач. В статье приведен пример расширения таблицы Задачи для приложения ITSM, а также в ней вы найдете ссылки на статьи по созданию расширенных таблиц.
Автоназначение
В этой статье вы узнаете, как настроить автоматическое назначение задач различных типов. SimpleOne учитывает различные типы автоназначений на задачи, один из них учитывает баланс распределения работы между сотрудниками.
Доски задач
В статье описаны доски задач, которые позволяют визуализировать записи задач в виде карточек и дорожек. Из статьи вы узнаете о структуре досок задач, их создании и настройке.
Управление работой и временем
В разделе описано приложение Управление работой и временем, которое позволяет отслеживать время, которое сотрудники тратят на определенные задачи в течение определенного периода времени.
Личное расписание
В статье описан процесс создания записей отсутствия сотрудников на рабочем месте. Также здесь вы найдете информацию о возможностях просмотра записей других подчиненных.