Управление потоком создания ценности
В настоящем разделе описаны инструменты для управления потоком создания ценности. Из следующих разделов и статей вы узнаете о том, как создать и управлять портфелем услуг, базой данных управления конфигурациями, продуктами, процессами и потребностями.
Управление портфелем услуг
В разделе описаны инструменты, предназначенные для создания и управления портфелем услуг, предоставляемых вашей организацией. Изучите статьи раздела, чтобы узнать, как создавать услуги, наполнять ими каталоги услуг, управлять соглашениями и обязательствами, спецификациями услуг, а также контролировать уровень оказания услуг.
Управление конфигурациями услуг
В разделе описаны инструменты для управления конфигурациями услуг. Здесь вы узнаете о структуре базы данных управления конфигурациями (CMDB) и возможностях ее расширения, а также о конфигурационных единицах и создании связей между ними.
Продукты
В разделе описан процесс управления продуктами, которые предоставляет ваша организация. Ознакомьтесь со статьей, чтобы узнать, как создавать и управлять продуктами и модулями продуктов.
Процессы
Изучите статью, чтобы узнать, как создавать процессы.
Управление потребностями
В разделе описаны инструменты для управления потребностями вашей организации. Вы узнаете, как создавать потребности и связанные с ними задачи потребностей.